Este guia reúne as dúvidas mais comuns para ajudar você a comprar seus materiais terapêuticos com segurança e praticidade. Entender processos de pagamento, envio, qualidade e suporte é fundamental para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.
Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra:
Todos os pagamentos são processados por sistemas confiáveis, garantindo a proteção dos seus dados.
É comum que algumas operadoras de cartão realizem uma análise de segurança, que pode levar até 72 horas. Durante esse período, a compra fica em análise e, após a aprovação, a produção do seu pedido inicia automaticamente.
O frete é calculado automaticamente com base no peso dos materiais e distância do endereço de entrega. Você verá o valor exato no momento do checkout, antes de finalizar a compra.
Trabalhamos com:
O sistema seleciona a melhor opção para seu CEP, visando custo-benefício e segurança.
Atendemos todo o Brasil, garantindo que você receba seu material onde estiver.
O prazo total é a soma de:
O prazo estimado é exibido no checkout para maior transparência.
Sim! Você receberá o código de rastreamento por e-mail e pelo WhatApp assim que o pedido for postado, permitindo acompanhar o trajeto até a entrega.
Se o pacote retornar devido a endereço errado, incompleto ou ausência no recebimento, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente em casos de defeito ou erro na montagem.
Devido à produção sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de opinião.
Entre em contato o mais rápido possível, preferencialmente dentro de 7 dias após o recebimento. Após análise e confirmação do problema, o material será substituído sem custos adicionais.
Todos os kits são físicos, cuidadosamente impressos, cortados e organizados manualmente para uso imediato.
No momento, os kits são vendidos completos para garantir a integridade e coerência dos protocolos utilizados.
Sim! Os kits são enviados prontos, organizados de forma funcional para facilitar sua aplicação na prática.
O prazo de produção inicia a partir da confirmação do pagamento e envio do logotipo, garantindo que seu pedido seja processado com segurança.
Sempre que possível, enviamos antes! Contudo, o prazo oficial de até 15 dias úteis assegura a qualidade e organização detalhada dos materiais.
Para dúvidas ou suporte, você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis no site. Respondemos com agilidade e atenção, pois sabemos a importância dos materiais para sua prática terapêutica.
Este FAQ foi elaborado para facilitar sua experiência de compra e uso dos materiais terapêuticos. Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
