Entender as políticas de trocas, devoluções e reembolso é essencial para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Este conteúdo esclarece como funcionam esses processos em compras de produtos personalizados e sob demanda, destacando direitos e responsabilidades do consumidor.
Devido à natureza personalizada dos produtos, não realizamos trocas por arrependimento. Isso ocorre porque o produto é feito exclusivamente para cada pedido, o que inviabiliza sua revenda ou reutilização.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve: - Entrar em contato com o nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. - Enviar fotos ou evidências do defeito para análise. - Após verificação, será possível realizar a reposição do produto sem custo adicional.
Essa política garante que o cliente receba um produto em perfeitas condições, respeitando seus direitos de consumidor.
Essa regra protege o investimento feito na personalização e evita desperdício.
Os procedimentos para reembolso variam conforme a forma de pagamento utilizada:
Importante: O valor do frete não é reembolsável, pois corresponde ao serviço já prestado pelos Correios.
Seguindo essas orientações, sua experiência de compra será mais segura e satisfatória.
